Zodra u uw boek(en) heeft besteld en betaald, wordt uw bestelling klaargemaakt. U ontvangt automatisch een email met een track-and-trace link, zodat u weet wanneer u uw bestelling ontvangt.
Bij Uitgeverij Lumen geloven we niet in gratis verzenden. Ook de bezorger en zijn bestelbus kosten geld; daarom worden er verzendkosten in rekening gebracht. Als u in een keer een bestelling van ten minste € 45 plaatst, neemt Uitgeverij Lumen de verzendkosten voor zijn rekening.
We gaan er vanuit dat de door u bestelde boeken naar wens zijn en onbeschadigd afgeleverd worden. Toch kan het gebeuren dat u, om welke reden dan ook, uw bestelling wenst te retourneren. Daarvoor zijn wettelijke regels vastgesteld – daar houdt Uitgeverij Lumen zich aan. Wilt u uw bestelling retour sturen, neem dan contact op met Uitgeverij Lumen via info@uitgeverijlumen.com.